积极主动、高效沟通——创达无锡集运分拨中心提升服务新举措

自创达无锡集运分拨中心搬迁至普洛斯物流园已有一年的时间了，在这一年里，我们致力于更好地提高运输业务的质量，更好地与客户沟通，更好地服务客户。同时，我们加强了对各条线路的监管力度，针对较为重要的线路进行不定期巡查，对客户收货的仓库也进行了拜访。这样不仅能更及时地反馈发货客户的需求，还通过加强与收货客户的沟通，更及时、完善地处理收货时遇到的各种突发事件，进一步提高了客户的满意度。

通过对收货仓库地拜访，我们了解到各个企业的收货要求有一些相同之处，比如厂区限速、禁止鸣笛，需穿反光背心、安全鞋，货物需放在指定位置等；不同的企业之间又有一些不同的要求，有要求司机卸货并将货物放到指定货架上的，有要求先进行货物抽检的，也有要求入库前进行货物条形码扫描的。正是由于我们主动地进行了拜访，才能真实地了解到收货人的需求，我们才能更好地做好工作安排，使车辆送货的效率进一步的得到提升。

此外，我们还对各地的站点进行了必要地审核考察，通过审核站点的规模、车辆使用情况以及具体的操作流程，判定此站点是否能够达到客户的运输要求。对于不能达到要求的站点，我们会要求其进行改进，确保站点能够满足客户货物运输的要求。

我们正通过以上方式，不断优化现有的运输服务，以客户需求为导向，争取为客户提供更优质的服务。